Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes pour le règlement des commandes :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de la commande. Pour effectuer votre règlement, sélectionnez le moyen de paiement proposé et suivez les instructions affichées à l'écran.
Aucun autre moyen de paiement n'est présenté comme disponible dans le cadre de la présente politique.
2. Comment effectuer un paiement
Le paiement est effectué au cours du processus de commande, après sélection des produits et renseignement des informations nécessaires à la livraison.
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Accédez à l'étape de validation de la commande.
- Vérifiez les informations relatives à votre commande et à votre livraison.
- Sélectionnez l'un des moyens de paiement disponibles.
- Saisissez les informations demandées et suivez les instructions affichées pour finaliser le paiement.
- Après validation du paiement, la commande entre dans son processus normal de traitement.
Selon les exigences de votre établissement bancaire ou de l'émetteur de votre carte, une vérification ou une authentification supplémentaire peut être demandée, le cas échéant.
3. Montant du paiement et confirmation de la commande
Avant de confirmer votre paiement, vous pouvez vérifier le contenu de votre commande et le montant total à régler.
Le montant à payer correspond au montant indiqué lors de la validation de la commande, en fonction des produits sélectionnés et des frais applicables affichés à cette étape.
Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits conformément aux informations présentées sur le site. Les frais de livraison applicables sont également indiqués lors de la commande.
La validation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée. Après confirmation du paiement, la commande doit encore être traitée et préparée avant son expédition.
Le délai normal de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Pour connaître les conditions relatives au traitement, à l'expédition et au transport, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
Nous vous recommandons de conserver la confirmation de votre commande et votre numéro de commande pour toute demande ultérieure.
4. Paiement refusé, interrompu ou non finalisé
Si votre paiement est refusé, interrompu ou n'est pas finalisé, vérifiez d'abord que les informations de votre carte bancaire ont été correctement saisies et que votre carte est normalement utilisable.
Vous pouvez ensuite suivre les instructions affichées à l'écran et, lorsque cette possibilité est proposée, effectuer une nouvelle tentative de paiement.
Si le problème persiste ou si le statut de votre commande ne correspond pas à la situation de votre paiement, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier les informations disponibles concernant votre commande.
Pour faciliter cette vérification, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande et de décrire brièvement le problème rencontré.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par courrier électronique ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre mot de passe, votre code de sécurité, votre code de vérification ou toute autre information d'authentification sensible.
5. Sécurité des paiements
Les paiements doivent être effectués uniquement au moyen du processus de commande et de paiement proposé sur le site.
Nous vous recommandons d'effectuer votre paiement dans un environnement sécurisé et de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer la transaction.
Selon les exigences de votre établissement bancaire ou de l'émetteur de votre carte, une vérification supplémentaire peut être demandée avant la validation du paiement. Lorsque c'est le cas, suivez les instructions fournies dans le cadre de cette vérification.
Ne communiquez jamais vos informations bancaires sensibles par courrier électronique ou par téléphone.
Il ne vous est notamment pas demandé de transmettre par ces moyens votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou vos codes d'authentification.
6. Paiement et traitement de la commande
La validation du paiement constitue une étape distincte du traitement et de l'expédition de la commande.
Après confirmation du paiement, la commande suit le processus normal de traitement. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés, avant l'expédition et le début du délai de transport.
Pour les informations détaillées concernant les délais de traitement, les délais de transport et le suivi de votre commande, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
7. Paiement et annulation de commande
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation dans les conditions prévues par notre Politique d'annulation de commande.
Une demande d'annulation doit être vérifiée en fonction de l'état réel de la commande. Elle n'est considérée comme confirmée qu'après sa prise en compte.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement dans le cadre de la procédure normale d'annulation. Les droits et possibilités applicables après expédition sont alors traités conformément à la réglementation applicable et aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Remboursement et moyen de paiement utilisé
Lorsqu'un remboursement est dû à la suite d'une annulation, d'un retour ou d'une autre situation donnant droit à un remboursement, celui-ci est effectué en principe selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement est destiné à être versé sur le compte ou le moyen de paiement correspondant à la transaction initiale. Le consommateur n'a pas à fournir un nouveau compte bancaire uniquement pour recevoir un remboursement.
La date à laquelle les fonds apparaissent effectivement sur le compte peut dépendre de l'établissement bancaire, de l'émetteur de la carte ou de l'organisme financier concerné.
La confirmation de l'émission ou du traitement d'un remboursement ne signifie donc pas nécessairement que les fonds sont immédiatement disponibles sur le compte du consommateur.
Pour connaître les conditions détaillées applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
9. Paiement et protection des données
Les informations personnelles et les informations relatives aux commandes sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Pour votre sécurité, les informations bancaires sensibles doivent être saisies uniquement dans le cadre du processus de paiement prévu à cet effet. Elles ne doivent pas être transmises par courrier électronique ou par téléphone.
10. Frais bancaires éventuels
Le montant de la commande et les frais applicables sont ceux indiqués lors de la validation de la commande.
Les éventuels frais pouvant être appliqués par votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre établissement financier en fonction de ses propres conditions ne sont pas déterminés par la présente politique.
11. Nous contacter
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, si votre paiement semble avoir échoué ou si vous avez une question concernant le règlement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client.
Nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique et d'indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème rencontré.
Pour votre sécurité, ne joignez pas à votre demande votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou tout autre élément d'authentification sensible.
E-mail : contact@sarruneera.com
Téléphone : +1 (248) 690-6251
Adresse : 2770 Park Ave, Detroit, MI 48201, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)
La présente politique est appliquée sous réserve des droits légaux applicables aux consommateurs et conformément à la réglementation en vigueur.